Términos de Servicio compra -venta

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por AICA SANITARIOS. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nosotros" y "nuestro" se refieren a AICA SANITARIOS ESPAÑA .SL . AICA SANITARIOS ESPAÑA .SL ofrece este sitio web, que incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos que se detallan aquí.

Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, participa en nuestro "Servicio" y acepta regirse por los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio", "Términos"), incluidos esos términos y condiciones y políticas adicionales. Se hace referencia en este documento y / o está disponible por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.

Lea estos Términos de servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no puede acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de servicio.

Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implica (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, su uso o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin el permiso expreso por escrito de nosotros. .
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, COMPLETACIÓN Y ACTUALIDAD DE INFORMACIÓN

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no está actualizada y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
En cualquier momento, nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devolución.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su computadora sea precisa.
Podemos ejercer este derecho en una base de caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta por cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas, o que se corrija cualquier error en el Servicio.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA

Acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras y cuentas para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números de las tarjetas de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revise nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos ningún control ni entrada.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según estén disponibles" sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de su uso de herramientas de terceros opcionales.
Debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los cuales las herramientas son proporcionadas por el (los) tercero (s) proveedor (es) relevante (s).
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y / o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión, y no garantizamos y no seremos responsables de ningún material o sitio web de terceros, ni de ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No somos responsables de ningún daño o daño relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de que las comprende antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a terceros.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DEL USUARIO, COMENTARIOS Y OTRAS PROPUESTAS

Si, a petición nuestra, envía ciertas propuestas específicas (por ejemplo, participaciones en concurso) o, sin nuestra solicitud, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera. (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que, en cualquier momento, sin restricciones, podemos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo cualquier comentario que nos envíe. Estamos y no estaremos bajo ninguna obligación (1) de mantener cualquier comentario en secreto; (2) para pagar una indemnización por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar el contenido que determinemos a nuestra entera discreción que sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otra manera objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de servicio. .
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted, o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

Su presentación de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Vea nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido) .
No se debe tomar ninguna actualización específica o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en ningún sitio web relacionado, para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones según lo establecido en los Términos de servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local, federal, provincial, estatal o internacional; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se usará de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) spam, phish, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni garantizamos que su uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
En ningún caso, AICA SANITARIOS, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, indirecto, punitivo o especial. , o daños consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o daños similares, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan desde su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos utilizando el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se incurra como resultado del uso del servicio o del contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños indirectos o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14 - SEPARABILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición, sin embargo, será ejecutable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, tal determinación no afectará la validez y exigibilidad de cualquier otra disposición restante.

SECCIÓN 15 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no hayamos ejercido o hecho cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y todas las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y la comprensión completos entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o actuales. , ya sea de forma oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de servicio).

SECCIÓN 16 - GARANTIA LEGAL

Los productos ofrecidos en AICA . están cubiertos por la garantía legal de tres años para productos entregados después de enero del 2022 y 2 años para productos entregados antes de enero del 2022 a cargo del vendedor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.

SECCIÓN 17 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver si hay cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio a estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 18 DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen además garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero que hayas indicado (distinto del transportista), recibas el producto comprado o desde que recibas el último artículo, en caso de entrega de un mismo pedido en varios envíos, o del último componente o pieza en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas.

Ten en cuenta que los costes de devolución corren de tu cuenta a menos que el producto no sea conforme y esté cubierto por la garantía legal porque, por ejemplo, te hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.

Además, una vez comenzado el proceso de envío, ya no podrás cancelar otros servicios adicionales contratados con nosotros

En cuanto recibamos el aviso de cancelación de tu pedido, te reembolsaremos el precio de compra del producto junto con los gastos de envío habituales para ese producto, correspondiente a la opción de envío más barata que ofrezcamos. No podemos reembolsar ningún coste adicional de los gastos de envío por servicio express, prioritario o de mensajería

Para más información sobre tu derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de 14 días, visita la página web oficial del Observatorio de Internet de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) o el sitio web oficial de las Autoridades en materia de consumo de tu Comunidad Autónoma.

Si necesita contactarnos por correo ordinario, puede hacerlo utilizando la siguiente dirección

AICA SANITARIOS .ESPAÑA. SL .

AV. MONTE BOYAL . 71 , 45950 -TOLEDO , CASARRUBIOS DEL MONETE

Si quieres solicitarlo, puedes rellenar siguientes formulario de siguiente enlace y manda a nuestro correo electronico (https://imges.eaica.eu/Nuevo%20Rich%20Text%20Format.pdf) ENLACE DE FORMULARIO

aicaes@eaica.es

Tambien. puedes directamente contactar con nuestro atencion al cliente con el telefono:

649 916 180/ 918 146 995

SECCIÓN 19 POLIICITA DE DEVOLUCION Y ENVIOS

Entrega hasta el portal, el repartidor no sube la mampara.
Entrega gratis en cualquier punto de España peninsular, envío para islas (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) comunicarse con nosotros para calcular costo de envío adicional.
Al recibir el paquete, Ten en cuenta que puede que una caja de cartón tenga un golpe, pero los productos que lleva dentro estén perfectos. El motivo de existir de los embalajes es justamente proteger los productos, así que conviene que abras la caja con cuidado y compruebes si el contenido está perfecto. Si no hay daños físicos, no hay motivo para declarar una incidencia de transporte.

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para comprobar la mercancía y notificar una incidencia provocada por transporte.

En algunos casos, podremos pedirte fotografías del estado en que has recibido el paquete, por lo que te recomendamos hacerlas en cuanto detectes que el embalaje está manipulado o tiene algún daño.

Por otra parte, si no hay daños físicos, pero luego encuentras que algún producto no funciona como debe, lo que procede es la garantía.Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos
Tomar en cuenta el tamaño de su ascensor, en especial los modelos Panel fijo (cristales de una sóla pieza apartir de 100cm de ancho). Cancelación, devolución o cambio por razones de no poder subir la mampara o no poder aceptar el pedido en el portal incurrirá en costo adicional por devolución del producto si está en camino o costo de recogida si lo recibió . Asegurarse sobre estilo y medida de mampara, cancelación o cambio después de haberse enviado incurrirá en costo adicional por devolución del producto si está en camino o costo de recogida si lo recibió .

Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución de AICA te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 14 días desde la fecha de recepción del producto.

Devolucion erroneas

Por favor, asegúrate de incluir el producto correcto y completo al realizar una devolución. Para recibir un reembolso debe devolverse el producto correcto.

Si has enviado por error un producto equivocado a Amazon, ponte en contacto con el SERVICIO AL CLIENTE lo antes posible, ya que AICA no tiene obligación de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas. AICA no puede garantizar que se encuentre y se devuelva tu producto, y no se otorga ninguna compensación por productos incorrectos enviados a AICA.

Producto defectuoso

Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los tres años posteriores a la fecha de recepción del mismo para productos entregados después de enero del 2022 y durante los dos años posteriores para productos entregados antes de enero del 2022. Dependiendo de la fecha de reclamación y del tipo de producto, existen varias opciones.

Nota: Si tu producto está defectuoso, por favor, primero consulta la documentación del producto, por ejemplo, la guía del usuario para sugerencias sobre solución de problemas o ponte en contacto con el fabricante. Conforme a la garantía de fabricante, este tiene normalmente la opción de la reparación del producto o la sustitución de las piezas individuales del mismo. Amazon no llevará a cabo la sustitución de ninguna pieza del producto que falte o que sea defectuosa ni ofrecerá asistencia técnica para el mismo si no es el fabricante.

Si no puedes resolver el problema con la ayuda de la documentación del producto, puedes interponer una reclamación ante AICA dentro del plazo de tres años a contar desde la fecha de recepción del producto para productos entregados después de enero del 2022 y dentro del plazo de dos años para productos entregados antes de enero del 2022

Producto defectuoso: 2 ó 3 años después de la fecha de recepción

La garantía legal tiene una duración de tres años desde la fecha de recepción del producto para productos entregados después de enero del 2022 y dos años desde la fecha de recepción del producto para productos entregados antes de enero del 2022. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo ha pasado. Ponte en contacto con AICA para intentar solucionar el problema.

Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado durante su envío, ponte en contacto con AICA atencion al cliente para la devolucion o la reposiciones.

Coste de devolución

Cualquier duda sobre la devolucon y la garantia , se puede consultar en siguietnes forma:

aicaes@eaica.es
649 916 180/ 918 146 995

SECCIÓN 20 PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR) EN MATERIA DE CONSUMO

Si tienes algún problema con tu compra puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) habilitada por la Comisión Europea.

De conformidad con lo previsto en el art. 14 del Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos a tu disposición el siguiente enlace en el que puedes acceder a y utilizar la plataforma europea de resolución de litigios (ODR) en materiadeconsumo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES - https://cec.consumo.gob.es/CEC/consultasReclamaciones/comoReclamar/viaExtrajudicial/ral/odr.htm

Igualmente puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente en los números de teléfono 649916180 o correo electronico aicaes@eaica.eu

SECCIÓN 21. - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a aicaes@eaica.eu.